市監(jiān)局深入玉玄宮科技調(diào)研，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)新舉措

2月17日，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)及禪城區(qū)消委會(huì)一行7人深入佛山玉玄宮科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“玉玄宮科技”），開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作專(zhuān)題調(diào)研，圍繞“推進(jìn)放心消費(fèi)承諾及7天無(wú)理由退貨”展開(kāi)深入探討，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，推動(dòng)佛山創(chuàng)建放心消費(fèi)城市。

在調(diào)研座談會(huì)上，工作調(diào)研組首先向玉玄宮科技介紹了本次調(diào)研的背景及目的，強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)維權(quán)工作在保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展以及推動(dòng)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定中的重要意義。

據(jù)介紹，近年來(lái)，省政府將放心消費(fèi)列入十大民生實(shí)事之一，其中“放心消費(fèi)承諾”和“7天無(wú)理由退貨承諾”已連續(xù)三年成為全省重點(diǎn)推進(jìn)領(lǐng)域。佛山作為全省的標(biāo)桿城市，目前已有超過(guò)4萬(wàn)家“雙承諾”單位，占全省總量的30%以上，消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)排名全國(guó)第三，成績(jī)斐然。

會(huì)上，李明博士詳細(xì)介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程。他指出，玉玄宮科技從中醫(yī)針灸技術(shù)起步，憑借其獨(dú)特的療效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市民的廣泛認(rèn)可。為了滿(mǎn)足更多慢性病患者的健康需求，企業(yè)在過(guò)去二十年間不斷探索高科技賦能產(chǎn)品，設(shè)計(jì)研發(fā)二類(lèi)醫(yī)療器械，深耕社區(qū)慢病管理，為廣大百姓的健康保駕護(hù)航。李明博士強(qiáng)調(diào)，在發(fā)展過(guò)程中，玉玄宮科技緊跟政府政策導(dǎo)向，在政府的指導(dǎo)下，積極落實(shí)各項(xiàng)政策要求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的消費(fèi)體驗(yàn)。

李明博士還就企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售情況、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略構(gòu)想進(jìn)行了深入闡述，并坦誠(chéng)地提出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。對(duì)此，工作調(diào)研組認(rèn)真傾聽(tīng)并逐一回應(yīng)，結(jié)合相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境，為企業(yè)提供了切實(shí)可行的建議。

在交流中，雙方重點(diǎn)圍繞企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施展開(kāi)深入討論，特別是“雙承諾”單位建設(shè)和共建消費(fèi)教育家園的可行性。調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)積極落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，通過(guò)建立完善的消費(fèi)者反饋機(jī)制、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控以及提升售后服務(wù)水平等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，雙方還就如何提升消費(fèi)維權(quán)工作的效能、攜手營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、共筑滿(mǎn)意消費(fèi)等議題達(dá)成了共識(shí)。

工作調(diào)研組對(duì)玉玄宮科技在中醫(yī)非藥物療法醫(yī)學(xué)模式的創(chuàng)新和發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為企業(yè)在傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)文化的同時(shí)，積極探索與現(xiàn)代科技的融合，為傳統(tǒng)中醫(yī)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了有益的借鑒。調(diào)研組希望玉玄宮科技能在未來(lái)的發(fā)展中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深耕中醫(yī)健康領(lǐng)域，服務(wù)百姓健康，做好消費(fèi)維權(quán)保障工作，為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿。

李明博士表示，玉玄宮科技將積極響應(yīng)調(diào)研組的建議，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)積極參與消費(fèi)教育活動(dòng)，與監(jiān)管部門(mén)攜手共進(jìn)，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

工作調(diào)研組一行參觀了玉玄宮科技生產(chǎn)車(chē)間，李明博士、楊蜀琴教授、廉晶總裁、王梓豪總經(jīng)理以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅翊綾、趙彩云與區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)汪柯敏、陳煉成等陪同參觀。